Preguntas Frecuentes

Puede que se esté preguntando...

  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestros productos se procesan en 24h desde que se hace el pedido y seguidamente se envía.

  • ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?

¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.

  • ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?

Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tiene algún problema con nuestros productos, con gusto le reembolsaremos por completo.

Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su pedido # y nombre.

-Con asunto de (Solicitud de Reembolso)

-Enumere su producto y por qué desea devolverlo

Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted (generalmente dentro de las 24 horas) con nuestra dirección para devolverle su artículo.

Paso 3: envíenos su artículo de vuelta. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos.

Paso 4: si todo está bien, le reembolsaremos el importe total de su artículo. Una vez que emitamos el reembolso, recibirá un correo electrónico con todos los detalles y el dinero se depositará nuevamente en su cuenta :)

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de peru, incluyendo:
Visa, Mastercard, American Express y más.

  • ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?

Nunca se cobran tarifas de manejo/procesamiento.

  • Mi pedido no se procesa, ¡ayuda!

Asegúrese de que la dirección de facturación que ingresó coincida con la de su tarjeta de crédito.

  • ¿Cuánto cuesta el envio Con Shalom Sac?

¡El envío Con shalom sac retiro en su agencia mas cercano a usted Por lo general tiene una tarifa de 10 soles, Según destino y peso del producto!

  • ¿Quién envía mi paquete?

Los pedidos se envían desde nuestro almacen a su agencia local de envíos mas cercana.

  • ¿Qué tan rápido es el tiempo de Retiro con Shalom Sac?

El tiempo Para recoger su pedido en alguna agencia cercano a usted de Shalom Puede variar segun Zona:
1-2 Días Lima con Shalom Sac
2-4 Días provincia  Shalom Sac

El costo del Envio Por lo general 10 Soles con Peso menores a 2Kg.

  • Ups - ¡Puse la Agencia incorrecta!

Si necesita actualizar el Nombre de envio de la Agencia de Shalom , contáctanos al 903407270 por WhatsApp o Llamada tiene 8 horas Laborables  para poder modificar la Agencia. 

 ¿Tiene más preguntas adicionales? No dude en contactar con nosotros en la pestaña de Contacto y nuestro equipo le resolverá sus dudas lo antes posible.

  • Es Posible pagar cuando llegue mi pedido a Destino

Si Podemos enviar el pedido contraentrega con Shalom sac para que se sienta seguro de que su pedido se envio le entregaremos el codigo de rastreo.

con el codigo de rastreo podra ver el estado del pedido de shalom.
si el pedido se encuentra en DESTINO. nos contacta al nro 903407270 y procedera a realizar el pago pactado transferencia o yape segun como le indique el asesor. validamos el pago y le entregaremos el codigo de retiro.
Para este tipo de envios  consideramos lo siguiente:
1.EL costo del envio (20 soles) sera amortizado por adelantado. 
2.el pedido no puede permanecer en destino mas de 24 Horas por que shalom cobra almacenaje.
3.Pasado las 24 horas de haber llegado el pedido shalom procedera a retorna el pedido a Nuestro almacen.
4. El pago adelantado del envio no esta afecto a devolucion.